Управління конфліктами в закладах охорони здоров'я
(курсова робота з менеджменту)
Вступ ... 3
Розділ 1. Теоретичні засади дослідження управління конфліктами в закладах охорони здоров'я ... 4
1.1. Сутність, Причини виникнення і класифікація конфліктів ... 4
1.2. Система управління конфліктами в організації ... 11
1.2.1. Правила поводження з конфліктами в організації ... 11
1.2.2. Сутність системи управління конфліктами ... 12
1.2.3. Модель організаційного механізму управління конфліктами ... 16
1.2.4. Загальні принципи управління конфліктами ... 19
1.2.5. Методи управління конфліктами ... 24
Розділ 2. Практика управління конфліктами в Волинському обласному дерматовенерологічному диспансері ... 29
2.1. Характеристика медичного закладу ... 29
2.2. Причини конфліктів у закладі ... 31
2.3. Урегулювання конфліктів ... 35
2.4. Приклад конфлікту в закладі ... 39
Висновки ... 42
Література ... 43
ПОДРОБНЕЕ О КУРСОВОЙ
"Управління конфліктами в закладах охорони здоров'я"
|